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  • 公司以“一点一滴,健康全球”为宗旨,在重视和不断提高产品品质的同时,更加着重于完善产品及设备的售后服务。公司拥有一支年轻化、专业化的技术服务团队,用户能在最短的时间内得到我公司最优质的技术支持及最满意的售后服务。公司承诺:

        一、实行全程跟踪式服务,建立完善的终端客户档案,客服人员根据滤芯使用寿命回访;售后服务中心开通全国统一服务热线400-888-3133,为客户提供咨询及意见反馈,有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。

        二、安装接单后7个工作日内完成安装,所有产品均按公司标准收取物流、安装、配件及服务费。

        三、产品三个月内同一故障修复三次仍无效包退包换(正常使用情况下,有质量问题的非外界因素导致的产品质量问题),一年内保修。保修期间免费上门,仅收取配件费(耗材除外)耗材按照公司公示价收费。

        四、故障报修8小时内响应(非工作日除外),进行故障排查并解决技术问题。公司承诺大修48小时、中修24小时、小修12小时内完成(非工作日除外)。

        五、公司承诺因产品质量问题造成客户财产损失,一经认定由公司负责赔偿。

        六、办公场地闲时安装,不影响用户工作,不留杂物。

        七、设备安装完毕后,完成简易实验,向客户演示设备正常运作效果,并由技术人员现场指导如何正确使用产品,以及应急处理办法。

        八、安装完成后定期巡检,根据水质检测情况,及时清理或更换耗材。